Le retour produit
Parce que vous avez le droit de vous tromper ou de changer d’avis, vous pouvez échanger tout produit acheté en magasin qui ne vous convient pas. Pas besoin de preuve d’achat : si nous vendons le produit, nous vous le reprenons ! Et parce qu’on sait que le bricolage, ça peut prendre beaucoup de temps, vous nous ramenez le produit quand vous voulez ! Pas de délai maximum.
On vous explique tout ci-dessous.
Concernant le retour des produits achetés sur le site Mr.Bricolage.fr, veuillez consulter notre foire aux questions Livraisons et retours, comment ça marche ?
Les conditions du retour roduit étendu
La règle : Tout produit référencé dans le magasin est éligible à un retour produit. Cela signifie que le produit doit être suivi en stock et n'est pas concerné par des soldes ou du déstockage.
• C'est l'EAN (code barre) du produit qui atteste que le produit est bien référencé.
• Le client est remboursé sur la base du prix de vente constaté en magasin. • Aucune preuve d'achat ne lui sera demandée.
• Le client ne dispose d'aucun délai minimum pour ramener son produit à condition qu'il soit toujours référencé en magasin au moment du retour et qu'il soit propre à la revente ou au reconditionnement.
• Toutefois, si le client a acheté son produit plus cher dans un autre magasin et souhaite un remboursement identique au prix qu'il a payé, alors il devra fournir une preuve d'achat : ticket de caisse, facture, compte client ou tout autre justificatif jugé valable par le magasin.
• Le produit retourné doit être complet (toutes les pièces / accessoires vendus avec le produit doivent être ramenés).
• Il doit être accompagné de son emballage d’origine.
• En cas de retour, un remboursement (espèce, recrédit de CB...) sera automatiquement proposé au client. Néanmoins, sur demande du client, toute autre forme de remboursement est acceptée (avoir, échange...).
• Le retour s’entend dans le magasin où le produit a été acheté ; mais également dans tout autre magasin sous enseigne Mr.Bricolage (Corse incluse)
Le Retour Produit concerne tous les produits achetés en magasin (Sauf exclusions – voir ci-après)
• Les produits détériorés ou cassés.
• Les produits déjà utilisés, montés ou installés.
• Les produits périmés ou susceptibles de s’être altérés.
• Les produits concernés par une notion d’hygiène (bouchon d’oreilles, vêtements…)
• Les produits impropres au reconditionnement ou à la revente.
• Les produits pour lesquels une garantie légale s’applique (Garantie de conformité, garantie de vices cachés, garantie commerciale).
Dans ce cas, ce sont les conditions de la garantie qui s’appliquent.
• Les produits sur mesure.
• Les commandes spéciales.
• Les produits soldés ou déstockés.
• Les produits contremarque.
Dans tous les cas, le Responsable du magasin reste le seul habilité à juger si un produit peut être repris ou non (sur la base des présentes conditions).
Sont repris également : les chèques cadeaux, les avoir issus d’un magasin fermé.
Ces conditions de retour sont spécifiques au magasin Mr.Bricolage de L’Horme (42152)
Les conditions de retour d’un produit pour tout autre magasin Mr.Bricolage situé en France métropolitaine (Corse incluse) sont précisées sur Mr.Bricolage.fr