Information COVID-19
Dans le cadre de l’évolution de l’épidémie COVID-19, le gouvernement a publié un nouvel arrêté le 15 Mars 2020. Les magasins de bricolage peuvent officiellement ouvrir car pouvant répondre à des besoins de première nécessité. Certains magasins ont pris la décision de rester fermés ou de proposer une permanence pour vous permettre de retirer vos achats urgents commandés directement sur le site mr-bricolage.fr.
Nous vous invitons à consulter le statut de votre magasin le plus proche avant tout achat ou déplacement (liste ci-dessous) et de télécharger l’attestation de déplacement ci-jointe.
Prenez soin de vous, de vos familles et limitez au maximum les contacts.
Nous sommes impatients de vous revoir très vite.
Les équipes Mr.Bricolage
Encore des interrogations ? quelques réponses ici :
1 / Mon magasin Mr.Bricolage est-il ouvert ?
Dans le contexte inédit de crise sanitaire que nous traversons, le Groupe Mr.Bricolage, qui fédère plus de 500 entrepreneurs indépendants suit de près et applique rigoureusement les consignes édictées par les autorités nationales. Le 16 mars 2020, le Ministère des solidarités et de la santé a fait paraître un arrêté qui détaille la liste des commerces considérés comme indispensables, autorisés à ouvrir leurs portes au public. Dans cette liste figurent notamment les magasins de bricolage. Dans l’application de cet arrêté, les adhérents-entrepreneurs du réseau Mr.Bricolage ont fait le choix :
- De l'ouverture pour proposer des produits de première nécessité en appliquant strictement les gestes barrières et les consignes sanitaires en vigueur pour protéger la santé des collaborateurs, de leur famille et des clients
- De la mise en place d’une permanence par des collaborateurs pour permettre aux clients de retirer leur commande de produits de première nécessité réalisée sur mr-bricolage.fr
- De la fermeture jusqu’à la levée des restrictions.
Pour connaître la situation de chaque magasin, susceptible d’évoluer très régulièrement, consultez la liste des magasins
2 / Puis-je aller retirer ma commande retrait 2h en magasin ?
Le click-and-collect pour les produits de première nécessité est possible dans
- les magasins ouverts
- les magasins qui assurent une permanence pendant cette période de confinement. Cela signifie qu'ils sont fermés au public mais qu'une équipe assure le traitement et la mise à disposition des commandes à l'entrée du magasin.
Dans les deux cas, le créneau de 2H est parfois difficile à respecter, l'équipe du magasin vous informera quand votre commande sera prête à être retirée, ne vous déplacez pas avant d’être contacté.
3 / Quels sont les gestes barrières pour retirer ma commande en toute sécurité ?
Pour protéger la santé des collaborateurs en magasin, de leur famille et de tous nos clients, des consignes strictes sont appliquées pour le retrait des commandes, en plus des gestes barrières préconisés par les autorités de santé :
- Nombre limité de personnes en magasin
- Respect de la distanciation sociale d'au moins un mètre.
- Nous ne saurions que trop vous recommander de vous laver très soigneusement les mains avant de venir en magasin et dès votre retour chez vous.
4 / Les magasins disposent-ils de masques FFP2 ?
Dans ce contexte de crise sanitaire, le Premier Ministre a réquisitionné par décret le 3 mars dernier "tous les masques de protection respiratoire et anti projections" pour les professionnels de santé et les patients.
Dans le cadre de l’application de ce décret, les magasins du réseau Mr.Bricolage s'organisent pour mettre gracieusement les masques disponibles en stock à la disposition de toutes les structures médicales, des officines, EHPAD et services d'incendie et de secours alentours. Je vous invite à contacter directement nos magasins les plus proches de chez vous afin de les solliciter. Soyez assuré de leur réponse favorable s'ils n'ont pas déjà donné leurs stocks.
5 / Quand contacter le service client en cette période ?
Notre service client reste joignable de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi : Contactez-nous