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Préambule

Le programme de fidélité Mr.Bricolage est développé par la société Mr BRICOLAGE, SA au capital de 34 240  816 € - RCS Orléans 348 033 473 dont le siège social est situé à 1, rue Montaigne 45380 La Chapelle Saint Mesmin.

Le programme de fidélité Mr.Bricolage est valable dans l’ensemble des magasins sous enseigne Mr.Bricolage et CATENA adhérant au programme de fidélité Mr.Bricolage, situés en France métropolitaine, Corse incluse.

Toute adhésion au programme de fidélité Mr.Bricolage vaut acceptation des présentes conditions générales d’utilisation de la carte Mr.Bricolage, disponibles gratuitement, sur simple demande, à l’accueil des magasins participant audit programme de fidélité.

 

Objet de la carte

Le programme est ouvert à toute personne physique majeure souhaitant la carte de fidélité Mr.Bricolage.

En fonction du montant de leurs achats, les clients titulaires de la carte de fidélité Mr.Bricolage collectent des points qui leur permettront d’obtenir des chèques de fidélité valables uniquement dans les magasins émetteurs. Le programme de fidélité Mr.Bricolage donne également droit à des services et des offres promotionnelles réservées.

La carte de fidélité Mr.Bricolage ne constitue pas un moyen de paiement.

 

Délivrance de la carte

Pour obtenir une carte de fidélité Mr.Bricolage, il suffit pour toute personne physique majeure de s’adresser à une hôtesse d’accueil d’un magasin participant au programme de fidélité. La carte de fidélité de Mr.Bricolage est une carte payante valable pendant 3 ans. Le coût de cette cotisation s’élève à 10€ pour tout nouveau participant.

 

La carte est strictement personnelle, seul le titulaire peut bénéficier de la conversion des points fidélité en chèque fidélité.

 

Exclusion d’utilisateurs

Les avantages de la carte ne sont en aucun cas cumulables avec les avantages liés à un statut professionnel (artisan, administration, collectivités locales ou territoriales, organismes consulaires, sociétés commerciales, comité d’entreprise).

 

Acquisition et conversion des points


Acquisition des points

La carte de fidélité Mr.Bricolage ne pourra permettre l’accès à l’ensemble des avantages du programme fidélité qu’après avoir été activée, le paiement de la cotisation conditionnant l’activation de la carte.

 

Afin de créditer le nombre de points auquel son achat donne droit en fonction du barème en vigueur, le titulaire de la carte de fidélité Mr.Bricolage doit la présenter lors de chaque passage en caisse. Le respect de cette disposition conditionne l’octroi des points. En cas de non-présentation de sa carte en caisse, le client peut converser son ticket de caisse et le présenter lors de son prochain achat dans le même magasin, ainsi ses points lui seront crédités.

 

Les points sont cumulables dans l’ensemble des magasins participants au programme de fidélité Mr.Bricolage.

 

1 euro dépensé (hors combustibles et services) donne droit à un crédit de 1 point de fidélité.

 

Dans le cas d’un retour de marchandises, les points acquis concernant ces produits seront déduits du compte fidélité du client.

 

En cas de réclamation, le titulaire de la carte devra apporter ses justificatifs (tickets de caisse) directement au magasin émetteur, au maximum dans un délai de 30 jours qui suivent l’achat.


Conversion des points

Les points de fidélité sont incessibles, intransmissibles et ne sont ni échangeables, monnayables ou compensables et peuvent seulement être utilisés dans le cadre des présentes conditions générales.

 

Tous les 3 mois, les points cumulés sont convertis en chèques de fidélité d’une valeur de 10€ par tranche de 300 points minimum. Le chèque de fidélité sera donc envoyé au maximum 4 fois par an par courrier postal ou par courrier électronique à l’adresse du client titulaire de la carte de fidélité Mr.Bricolage. Les points restants en deçà des 300 points sur le compte fidélité du client s’ajouteront aux points acquis les mois suivants.

 

Les chèques de fidélité sont valables uniquement dans le magasin émetteur. Leur durée de validité est de trois mois à compter de leur émission. Ils ne peuvent être en aucun cas cédés, prolongés, remplacés, ni remboursés en cas de perte, vol, détérioration, destruction ou dépassement de la date de validité. Ils sont utilisables en une seule fois sur un achat d’un montant supérieur à sa valeur faciale, non remboursables, non cumulables avec d’autres offres de fidélité en cours, et utilisables hors promotions, produits électroportatifs, outillage motorisé de jardin, matériaux et combustibles.

 

Consultation des points

Le titulaire de la carte Mr.Bricolage peut, à tout moment, prendre connaissance des points cumulés :

 

  • Sur le ticket de caisse si le client a effectué ses achats avec la carte de fidélité Mr.Bricolage

  • Par simple demande à l’accueil du magasin participant au programme de fidélité, le plus proche,

  • Par téléphone, au Service Infos Clients au 0811 902 011 (N° Azur – prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h00 à 19h00

  • Par internet, dans l’espace fidélité du site /

 

Responsabilité du Titulaire de la carte

Le titulaire de la carte est responsable de l’utilisation de sa carte. En cas de perte ou de vol, il devra avertir rapidement la société Mr Bricolage pour clôturer son compte.

Le titulaire de la carte garantit l’exactitude des informations fournies et sera seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.

 

Utilisation frauduleuse de la carte

Tout manquement aux présentes conditions générales d’utilisation, toute utilisation frauduleuse par le titulaire de la carte de fidélité Mr.Bricolage ou tout tiers agissant pour le compte du titulaire de la carte entrainera de plein droit le retrait de la carte.

Les points fidélité acquis en violation des présentes conditions générales ou par une utilisation abusive ou frauduleuse de la carte seront annulés sans compensation d’aucune sorte.

 

Modification ou arrêt du programme de fidélité Mr.Bricolage

La société Mr BRICOLAGE se réserve le droit d’arrêter le système de points de fidélité sans avoir à motiver sa décision et sans compensation.

Dans ce cas, la carte de fidélité ne sera pas renouvelée à son échéance et la société Mr BRICOLAGE convertira les points acquis à cette date en chèque fidélité dès lors que le nombre de points est suffisant.

De même, la société Mr BRICOLAGE se réserve le droit de modifier le barème d’acquisition de points sans avoir à motiver sa décision et sans compensation.

Dans ce cas, Mr BRICOLAGE s’engage à respecter un délai de prévenance de 6 mois.

 

Informatique et libertés

En vertu de la Loi N° 78 -17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client est informé que ses réponses au processus d’adhésion au programme de fidélité Mr.Bricolage sont nécessaires au traitement et à la délivrance de la carte de fidélité Mr.Bricolage. Elles sont destinées à Mr BRICOLAGE et ses partenaires commerciaux.

Les données personnelles collectées dans le cadre du présent programme de fidélité font l’objet de traitement informatiques, et ce dans le cadre du respect du cadre légal en vigueur.

 

Mr BRICOLAGE est susceptible d’adresser aux titulaires d’une carte de fidélité Mr.Bricolage des offres commerciales et informations sur les produits et services distribués par les magasins sous enseigne Mr.Bricolage et Catena, par messagerie électronique ou par téléphone mobile. Le client peut, à tout moment, demander à ne plus recevoir de propositions / informations par courrier électronique ou par téléphone mobile en se désabonnant sur l’espace Carte Fidélité du site de Mr Bricolage /

Le client est informé qu’il dispose d’un droit d’accès et de rectification sur les renseignements le concernant, qui font l’objet d’un traitement informatique. Ce droit d’accès et de rectification peut être exercé :

 

  • Par courrier auprès du Service Clients Mr Bricolage 1, rue Montaigne 45380 La Chapelle Saint Mesmin

  • Par téléphone, au Service Infos Clients au 0811 902 011 (N° Azur – prix d’un appel local) du lundi au samedi de 9h00 à 19h00

  • Par internet, sur l’espace Carte Fidélité du site /